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公司概况

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企业文化

  尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
  一、注重产品质量:这里的质量不仅仅指材料及施工工艺的质量,还包括售后服务质量等一系列因素。因此必须全面最大限度地满足业主的需求。站在使用方的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统,加强前期准备、施工过程、售后服务,对客户在使用中出现的各种问题及时帮助解决,使业主感到极大方便。高度重视使用方意见,把处理使用方的意见作为满意的重要一环。建立一切以业主为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等,都要以业主需求为中心,对业主意见建立快速反应机制。
  二、业主最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;由于客户有“天然一致性” ,同一业主争吵就是同所有业主争吵。
  三、业主满意三要素:
  
产品满意:指业主对产品品质的满意。
  服务满意:指业主对前期准备、施工过程、售后服务的一种肯定态度。无论产品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久客户”。
  企业形象满意:指社会公众对企业综合实力